19.19 مليون درهم وقطع 9433 رقمًا.. الإمارات تواجه التسويق الهاتفي المخالف

بقلم Tahani Elghazaly
نشر في أغسطس 6, 2026

Latest news on WhatsApp أجدد الأخبار على واتساب

فرضت الإمارات غرامات تراكمية بلغت 19.19 مليون درهم، وقطعت الخدمة عن 9433 رقم هاتف، ضمن حملتها للحد من المكالمات التسويقية المخالفة وحماية خصوصية مستخدمي خدمات الاتصالات.

وأظهرت الأرقام التي أعلنتها هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية تسجيل 3301 مخالفة بحق أفراد حتى نهاية يونيو 2026، بعدما أبلغ الجمهور عن 92,748 رقمًا استخدمت في مكالمات تسويقية مزعجة أو مخالفة. وهذه النتائج تراكمية منذ بدء تطبيق القواعد الجديدة في أغسطس 2024، وليست حصيلة يوم واحد.

وتحظر القواعد استخدام أرقام الهاتف الشخصية للترويج التجاري؛ إذ يجب أن تصدر المكالمات التسويقية من أرقام مسجلة باسم الشركات المرخصة، وأن تلتزم الشركات بالحصول على التصاريح المطلوبة واحترام قائمة الأرقام التي لا ترغب في تلقي اتصالات دعائية.

كما تُقيد المكالمات التسويقية بالفترة من التاسعة صباحًا حتى السادسة مساءً، ولا يجوز إعادة الاتصال في اليوم نفسه إذا رفض المستهلك العرض أو أنهى المكالمة. ويمكن أن تبدأ عقوبة الفرد الذي يستخدم رقمًا شخصيًا للتسويق بغرامة قدرها 5000 درهم وتعليق الأرقام المسجلة باسمه، ثم ترتفع العقوبات عند تكرار المخالفة.

ويستطيع المقيمون والمواطنون إضافة أرقامهم إلى «قائمة عدم الاتصال» بإرسال رسالة نصية تتضمن الأحرف DNCR إلى الرقم 2211، ما يمنع الشركات الملتزمة بالقواعد من استخدام الرقم في حملاتها التسويقية المعتمدة.

أما عند تلقي مكالمة تسويقية مخالفة، فيمكن الإبلاغ عنها بإرسال رقم المتصل إلى 2211 بالصيغة 05XXXXXXXX. ولا يعني التسجيل في القائمة منع جميع الاتصالات، مثل المكالمات الشخصية أو الخدمية، بل يستهدف أساسًا المكالمات التسويقية المصرح بها.

والنتيجة العملية أن استخدام رقم شخصي للبيع أو الترويج لم يعد مخالفة بسيطة؛ فقد يؤدي إلى غرامة وقطع الخدمة، بينما يستطيع الجمهور تقليل المكالمات المزعجة والإبلاغ عن المخالفين عبر رسالة نصية واحدة.