كندا تحذر المسافرين: صيانة إلكترونية قد تعطل تقديم شكاوى الطيران مساء اليوم
Latest news on WhatsApp أجدد الأخبار على واتساب
حذرت وكالة النقل الكندية (CTA) المسافرين من احتمال تعطل خدماتها الإلكترونية بصورة متقطعة مساء اليوم الأربعاء 14 أكتوبر 2026، بين الساعة السادسة والعاشرة مساءً بتوقيت شرق كندا، بسبب أعمال صيانة وقائية للأنظمة، قد تؤثر على وصول شكاوى السفر الجوي المقدمة عبر الإنترنت.
وأوضحت الوكالة أن أعمال الصيانة تهدف إلى ضمان استمرار حماية بياناتها وأنظمتها الإلكترونية، مشيرة إلى أن تقديم نموذج شكوى خلال الفترة المحددة قد لا يضمن وصول المعلومات بصورة صحيحة، حتى لو تمكن المستخدم من إكمال إجراءات الإرسال.
ونصحت المسافرين الراغبين في تقديم شكاوى تتعلق بخدمات شركات الطيران بإتمام الإجراءات قبل السادسة مساءً أو تأجيلها إلى ما بعد العاشرة، مع ضرورة التأكد من تلقي رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تثبت نجاح إرسال الشكوى.
وتتيح الوكالة للمسافرين تقديم شكاوى بشأن مشكلات تشمل تأخير الرحلات وإلغاءها والأمتعة المفقودة أو المتضررة وغيرها من النزاعات المتعلقة بخدمات النقل الجوي. ويشترط تقديم الشكوى أولًا إلى شركة الطيران كتابيًا، ومنحها 30 يومًا للرد، قبل إحالة النزاع غير المحسوم إلى الوكالة.
يقتصر التنبيه على خدمات الوكالة الإلكترونية، ولا يتضمن إعلانًا عن توقف الرحلات الجوية أو عمليات المطارات الكندية.
