إنستغرام يستعد لوكيل تسوّق ذكي... ميتا تنقل الشراء من الإعجاب إلى القرار

بقلم Tahani Elghazaly
نشر في مايو 10, 2026

Latest news on WhatsApp أجدد الأخبار على واتساب

تتجه شركة ميتا إلى خطوة جديدة قد تغيّر طريقة التسوق داخل إنستغرام، مع تقارير عن تطوير وكيل ذكاء اصطناعي قادر على مساعدة المستخدمين في الشراء داخل التطبيق، بدل الاكتفاء بمشاهدة المنتجات في المنشورات أو الإعلانات ثم البحث عنها يدويًا.

وبحسب رويترز، نقلًا عن The Information، تعمل ميتا على أداة تسوق “وكيلية” أو agentic shopping tool سيتم دمجها في إنستغرام، مع استهداف إطلاقها قبل الربع الرابع من العام الجاري. وذكرت التقارير أيضًا أن ميتا تطور وكيلًا داخليًا للذكاء الاصطناعي يحمل الاسم الرمزي Hatch، في إطار توجه أوسع نحو أدوات ذكاء اصطناعي قادرة على تنفيذ مهام للمستخدمين، لا مجرد الإجابة عن الأسئلة. ولم ترد ميتا فورًا على طلب تعليق من رويترز.

الفكرة تتجاوز “اقتراح منتج” أو عرض إعلان تقليدي. فوكيل التسوق الذكي يعني أن المنصة قد تتحول من مكان يكتشف فيه المستخدم المنتج إلى مساحة تساعده على فهمه، ومقارنته، وربما اتخاذ قرار الشراء داخليًا. وهذا يضع إنستغرام في قلب سباق جديد بين منصات التواصل والتجارة الإلكترونية، خصوصًا مع صعود TikTok Shop ومحاولات المنصات الكبرى إبقاء المستخدم داخل التطبيق حتى لحظة الدفع.

وليس هذا التحرك منفصلًا عن خطط ميتا الأخيرة. ففي مارس الماضي، أعلنت الشركة عن اختبارات لتسهيل التسوق على فيسبوك وإنستغرام، منها إظهار معلومات أكثر عن المنتجات وملخصات للمراجعات بعد الضغط على إعلان أو زيارة موقع من داخل تطبيقات ميتا، وفق تقرير TechCrunch. كما تحدثت ميتا رسميًا عن Business AI بوصفه وكيل مبيعات ذكيا يساعد العلامات التجارية في توجيه المستخدمين خلال رحلة الشراء.

بالنسبة للمستخدم العادي، قد تبدو الميزة مريحة: منتج يظهر في فيديو قصير، ثم يجيب الذكاء الاصطناعي عن الأسئلة، يشرح التفاصيل، يقارن الخيارات، ويختصر الوقت. لكن الوجه الآخر للقصة لا يقل أهمية. فكلما أصبح الذكاء الاصطناعي وسيطًا بين المستخدم والمنتج، زادت الأسئلة حول دقة التوصيات، وشفافية الإعلانات، واستخدام البيانات الشخصية، وما إذا كان الوكيل سيعمل لصالح المستخدم فعلًا أم لصالح المعلنين والمنصة.

أما بالنسبة لصنّاع المحتوى وأصحاب الأعمال الصغيرة، فقد تكون الخطوة سلاحًا ذا حدين. من ناحية، قد تساعدهم أدوات الذكاء الاصطناعي على بيع المنتجات بسرعة أكبر والوصول إلى جمهور أوسع. ومن ناحية أخرى، قد يصبح القرار الشرائي أكثر خضوعًا لخوارزميات ميتا، لا فقط لتأثير المؤثرين أو جودة المحتوى أو ثقة الجمهور.

الأهم أن هذا النوع من التسوق الذكي قد يعيد تعريف العلاقة بين الإعلان والمستخدم. سابقًا، كان الإعلان يدفع المستخدم إلى منتج. أما الآن، فقد يصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا من عملية الإقناع نفسها: يشرح، يلخص، يقترح، وربما يدفع المستخدم خطوة أقرب إلى الشراء.

لهذا، لا تبدو خطوة ميتا مجرد تحديث جديد داخل إنستغرام، بل مرحلة جديدة في اقتصاد المنصات. فالتطبيق الذي بدأ مساحة للصور، ثم أصبح مركزًا للفيديو القصير والمؤثرين، قد يتحول الآن إلى سوق ذكي يقوده وكيل رقمي يعرف ذوق المستخدم، ويتابع اهتماماته، ويقترح عليه ما يشتريه.

السؤال الحقيقي لم يعد: هل سيشتري الناس عبر إنستغرام؟ بل: من سيقود قرار الشراء في المستقبل، المستخدم، أم الخوارزمية التي تعرف عنه أكثر مما يظن؟