من الطوارئ إلى الأزمات النفسية.. هذه أرقام المساعدة التي يجب أن يعرفها سكان أوتاوا
Latest news on WhatsApp أجدد الأخبار على واتسابدعت مدينة أوتاوا السكان إلى معرفة رقم الخدمة المناسب عند مواجهة حالة طارئة أو أزمة صحية ونفسية أو الحاجة إلى خدمات البلدية، موضحة الفارق بين أرقام 911 و211 و311 و988، حتى يتم توجيه كل حالة إلى الجهة القادرة على تقديم المساعدة المناسبة.
911 للحالات الطارئة والخطر المباشر
يجب الاتصال بالرقم 911 عندما تكون هناك حالة طارئة تهدد الحياة أو السلامة، بما في ذلك الحالات الطبية الخطيرة، أو الاشتباه في جرعة زائدة مع فقدان الوعي أو عدم الاستجابة، إضافة إلى الحرائق والجرائم الجارية وحالات العنف. وتؤكد الجهات الرسمية أن الحالات التي تنطوي على خطر فوري تتطلب الاتصال بخدمات الطوارئ مباشرة.
City of Ottawa +1
211 لأزمات الصحة النفسية وتعاطي المواد
يمكن لسكان المناطق التي تغطيها خدمة ANCHOR – Alternate Neighbourhood Crisis Response الاتصال بالرقم 211 عند التعرض لأزمة مرتبطة بالصحة النفسية أو تعاطي المواد، أو عند القلق بشأن شخص يهدد بالانتحار أو يتصرف بصورة غير معتادة، وكذلك لطلبات التحقق من سلامة شخص، والنزاعات اللفظية، والحصول على معلومات أو إحالات إلى خدمات الدعم.
City of Ottawa
وتعمل ANCHOR على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال فرق استجابة مجتمعية متخصصة. ووسعت مدينة أوتاوا نطاق البرنامج في يونيو 2026 ليشمل مناطق إضافية، من بينها ByWard Market وLowertown وSandy Hill وLees Towers وVanier وOverbrook. ولا تزال الخدمة تعمل ضمن نطاق جغرافي محدد داخل المدينة.
City of Ottawa +1
وتنصح المدينة من لا يعرف الجهة الأنسب لحالته بالاتصال بـ211، حيث يمكن للموظفين تقييم الوضع وتوجيه المتصل إلى الخدمة المناسبة، مع التأكيد على الاتصال بـ911 في حالات الطوارئ.
City of Ottawa
311 لخدمات مدينة أوتاوا
يُستخدم الرقم 311 للتواصل مع خدمات بلدية أوتاوا، ومن بينها الإبلاغ عن مخيمات الأشخاص الذين يعانون من التشرد، أو الإبر ومستلزمات تعاطي المخدرات التي يتم العثور عليها في الأماكن العامة. وتطلب المدينة عدم السماح للأطفال بلمس الإبر المهملة، ويمكن الاتصال بـ311 لترتيب إزالتها من الأماكن العامة.
City of Ottawa +1
988 عند وجود أفكار انتحارية أو القلق بشأن شخص آخر
أما الرقم 988 فهو خط وطني لأزمات الانتحار متاح في جميع أنحاء كندا. ويمكن الاتصال أو إرسال رسالة نصية إلى 988 على مدار 24 ساعة يوميًا وسبعة أيام في الأسبوع لمن يفكر في الانتحار أو يشعر بأزمة مرتبطة به، وكذلك للأشخاص القلقين بشأن شخص آخر. والخدمة متاحة بالإنجليزية
