حين ينقطع الإنترنت: تطبيقات يجب أن تكون في هاتف كل أسرة قبل الأزمة

في الأزمات، لا يصبح الهاتف ذكيًا لأنه باهظ الثمن، بل لأنه مُجهّز مسبقًا. لحظة انقطاع الكهرباء، تعطل الشبكة، سوء الطقس، الضياع في طريق غير مألوف، أو السفر مع أطفال، قد لا ينفع البحث السريع على الإنترنت. ما ينفع فعلًا هو ما تم تحميله وترتيبه قبل الأزمة.

توصي الحكومة الكندية بأن تكون الأسر قادرة على الاعتماد على نفسها لمدة لا تقل عن 72 ساعة في حالات الطوارئ، مع تجهيز حقيبة تحتوي على الاحتياجات الأساسية لكل أفراد المنزل، بما في ذلك الأطفال وكبار السن والحيوانات الأليفة. وهذه النصيحة لا تخص الطعام والماء فقط، بل تمتد اليوم إلى الهاتف نفسه: هل يحتوي على خرائط محفوظة؟ أرقام طوارئ؟ صور للوثائق؟ تطبيق إسعافات أولية؟ ومعلومات طقس موثوقة؟

أول تطبيق لا غنى عنه هو تطبيق الخرائط مع خاصية العمل دون إنترنت. يمكن لمستخدمي Google Maps تنزيل خرائط مناطق محددة مسبقًا لاستخدامها لاحقًا عند ضعف الاتصال أو انقطاعه، كما توفر Apple Maps خاصية تنزيل الخرائط على أجهزة iPhone الحديثة، مع ضرورة الانتباه إلى أن الخرائط المحفوظة تستهلك مساحة من الهاتف وتحتاج إلى تحديث من وقت إلى آخر.

وتصبح هذه الخطوة أكثر أهمية للعائلات التي تسافر بين المدن، أو الأمهات اللواتي يتحركن مع أطفالهن، أو من يعتمدون على المواصلات العامة، أو من يعيشون في مناطق تتأثر بالعواصف والثلوج. فالخريطة المحفوظة قد تعني معرفة أقرب طريق آمن، أو موقع مستشفى، أو محطة وقود، أو مكان العودة إلى المنزل عندما تفشل الشبكة.

التطبيق الثاني هو تطبيق الإسعافات الأولية. يوفر تطبيق First Aid التابع للاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر، والمتاح عبر الصليب الأحمر الكندي، إرشادات مبسطة للتعامل مع مواقف طارئة شائعة. وتوضح صفحة التطبيق على متجر Apple أن المحتوى محمّل مسبقًا، ما يتيح الوصول إليه حتى من دون اتصال خلوي أو واي فاي.

وجود هذا التطبيق لا يغني أبدًا عن الاتصال بالطوارئ، لكنه قد يساعد الأسرة على التصرف في الدقائق الأولى: اختناق، حرق، نزيف، سقوط طفل، أزمة ربو، أو حالة ذعر مفاجئة. في تلك اللحظات، لا يكون المطلوب قراءة مطولة، بل خطوات واضحة وسريعة.

التطبيق الثالث هو تطبيق الطقس الرسمي. في كندا، يوفر تطبيق WeatherCAN من وزارة البيئة وتغير المناخ الكندية معلومات الطقس والتنبيهات والرادار والإشعارات، وهو مصدر رسمي مهم قبل العواصف والبرد القارس والأمطار الغزيرة. صحيح أن متابعة الطقس تحتاج عادة إلى اتصال، لكنها تصبح أداة وقائية إذا استُخدمت قبل انقطاع الخدمة، خصوصًا عند تفعيل التنبيهات ومراجعة التحذيرات مبكرًا.

ومن المهم أيضًا معرفة أن نظام Alert Ready في كندا يرسل التحذيرات الحرجة عبر التلفزيون والراديو والأجهزة اللاسلكية المتوافقة، ولا ينبغي الاعتماد على تطبيق واحد فقط للحصول على الإنذارات العاجلة. هذا النظام صُمم لإيصال رسائل قد تكون منقذة للحياة عندما يكون هناك خطر مباشر، مثل الأعاصير أو الحرائق أو غيرها من المخاطر الكبرى.

التطبيق الرابع هو تطبيق خرائط بديل يعمل كاملًا دون إنترنت، مثل Organic Maps أو OsmAnd. هذه التطبيقات تعتمد على خرائط OpenStreetMap، وتفيد خصوصًا في السفر، المشي، الرحلات، أو المناطق التي تكون فيها الشبكة ضعيفة. وتشير Organic Maps إلى أنها توفر خرائط تفصيلية دون اتصال، بينما يعرّف OsmAnd نفسه كتطبيق خرائط وملاحة يعمل دون إنترنت.

التطبيق الخامس لا يكون تطبيقًا واحدًا بقدر ما هو عادة رقمية: حفظ الوثائق المهمة داخل الهاتف بطريقة آمنة. صور بطاقات الهوية، أرقام التأمين الصحي، أرقام أفراد الأسرة، أرقام المدرسة، بيانات الطبيب، الوصفات الدوائية، تأمين السيارة، وحجوزات السفر يجب أن تكون محفوظة في مكان يمكن الوصول إليه دون إنترنت، مع قفل الهاتف بكلمة مرور قوية. الأفضل أيضًا الاحتفاظ بنسخة ورقية صغيرة داخل حقيبة الطوارئ.

أما تطبيقات تحديد الموقع مثل what3words فقد تكون مفيدة في بعض الظروف لأنها تستطيع تحديد الموقع باستخدام GPS حتى من دون بيانات، لكن مشاركة العنوان مع الآخرين تحتاج إلى اتصال أو شبكة هاتف، كما يجب التأكد من أن جهة الطوارئ المحلية تعرف كيف تستخدمه. لذلك لا ينبغي اعتباره بديلًا عن الاتصال بالرقم 911 أو مشاركة العنوان التقليدي والإحداثيات كلما أمكن.

الخلاصة أن الهاتف في الأزمة ليس وسيلة ترفيه، بل حقيبة نجاة صغيرة. لكن هذه الحقيبة لا تُجهَّز وقت الخوف، بل قبل الخوف. تحميل التطبيقات، تجربة الخرائط دون إنترنت، حفظ الأرقام، تحديث البطارية الخارجية، وتعليم الأطفال أين يجدون المعلومات الأساسية، كلها خطوات بسيطة قد تصنع فارقًا كبيرًا في يوم صعب.