قهوة ستاربكس تحت المجهر في كندا.. دعوى جماعية بسبب التسويق والشفافية
Latest news on WhatsApp أجدد الأخبار على واتساب
تواجه ستاربكس في كندا دعوى جماعية مقترحة تتعلق بطريقة تسويق بعض منتجات القهوة، بعدما تقدمت جهة قانونية بطلب أمام المحكمة العليا في كيبيك للحصول على إذن بتحريك دعوى جماعية ضد Starbucks Coffee Canada وStarbucks Corporation. والسبب الرئيسي، بحسب ملف الدعوى، هو اتهام الشركة بتقديم مزاعم تسويقية قد تكون مضللة حول “المصادر الأخلاقية” للقهوة، إلى جانب عدم الكشف عن معلومات تتعلق بوجود مركبات كيميائية في بعض منتجات القهوة منزوعة الكافيين.
وبحسب Actis Law Group، التي تقود الدعوى الاستهلاكية، فإن ستاربكس تروّج لقهوة تحمل عبارات مثل “ملتزمون بمصادر قهوة أخلاقية 100%” و“100% Arabica”، وهي عبارات تقول الدعوى إنها قد تكون تركت لدى المستهلكين انطباعاً بأن سلسلة التوريد خالية من الانتهاكات الجسيمة أو المشكلات غير المعلنة. وتؤكد الجهة القانونية أن هذه الادعاءات لم تُثبت بعد أمام المحكمة، وأن الملف لا يزال في مرحلة الدعوى المقترحة.
وتزعم الدعوى أن تحقيقات مستقلة وتقارير صادرة عن صحفيين ومنظمات حقوقية وجهات رقابية وثّقت خلال السنوات الماضية انتهاكات عمالية في مزارع مرتبطة ببرامج توريد معتمدة، من بينها ظروف عمل غير آمنة، وانتهاكات لقوانين العمل، ومشكلات في سكن العمال، بينما استمرت ستاربكس، وفق الادعاء، في استخدام رسائل تسويقية توحي بالتوريد الأخلاقي الكامل.
الجانب الثاني في الدعوى يتعلق بالقهوة منزوعة الكافيين. إذ تقول الجهة المدعية إن اختبارات مستقلة زعمت رصد مركبات عضوية متطايرة VOCs في بعض منتجات ستاربكس منزوعة الكافيين، من بينها البنزين والتولوين وكلوريد الميثيلين، وأن الشركة لم تكشف هذه المعلومات للمستهلكين عند نقطة البيع أو على العبوات، رغم أن المستهلك العادي قد يعتبرها معلومات مؤثرة في قرار الشراء.
وتطلب الدعوى المقترحة تعويض المستهلكين الذين تقول إنهم ربما دفعوا سعراً أعلى بسبب الثقة في هذه الرسائل التسويقية، كما تطلب تعويضات عقابية أو خفضاً في ثمن الشراء وفق ما تقرره المحكمة. ووفق ملف المحكمة، فإن الفئة المقترحة تشمل في هذه المرحلة أشخاصاً مقيمين في كيبيك اشتروا منتجات قهوة تحمل علامة ستاربكس، أو أي فئة أخرى قد تحددها المحكمة لاحقاً.
المهم هنا أن الدعوى لم تتحول بعد إلى حكم ضد ستاربكس. فهي “دعوى جماعية مقترحة” تحتاج أولاً إلى إذن المحكمة كي تمضي كدعوى جماعية، كما أن الاتهامات الواردة فيها تبقى ادعاءات قانونية غير مثبتة إلى أن يتم البت فيها قضائياً أو التوصل إلى تسوية. وهذا يعني أن المستهلكين لا يحصلون تلقائياً على تعويضات الآن، لكن من اشتروا منتجات قهوة ستاربكس خلال الفترة المعنية قد يتابعون تطورات الملف لمعرفة ما إذا كانت المحكمة ستسمح للدعوى بالمضي قدماً.
القضية تفتح نقاشاً أوسع في كندا حول شفافية العلامات التجارية الكبرى، خصوصاً عندما تستخدم الشركات عبارات مثل “أخلاقي”، “مستدام”، أو “100%”. فهذه العبارات لم تعد مجرد لغة تسويقية جذابة، بل أصبحت محوراً لقضايا قانونية متزايدة، لأن المستهلكين قد يدفعون سعراً أعلى عندما يعتقدون أن المنتج أكثر التزاماً بحقوق العمال أو البيئة أو السلامة.
قد يعجبك أيضًا
Authors
-
Tahani Elghazaly5322 المقالات
