أكثر من 700 ألف نقطة اختفت من حسابها.. كيف تحمي مكافآت PC Optimum من السرقة؟
Latest news on WhatsApp أجدد الأخبار على واتساب
قد يتعامل كثير من المتسوقين مع نقاط برامج المكافآت باعتبارها مجرد رصيد إضافي، لكن تجربة امرأة من أونتاريو تكشف أن هذه النقاط يمكن أن تتحول إلى هدف حقيقي للمحتالين، خصوصًا عندما تتراكم قيمتها على مدى شهور.
وقالت ماندي كامبل، من كينكاردين في أونتاريو، إنها اكتشفت في أواخر يوليو اختفاء أكثر من 700 ألف نقطة PC Optimum كانت قد أمضت قرابة عام في جمعها. وأظهرت بيانات حسابها أن النقاط استُخدمت في متجر Shoppers Drug Mart بمدينة أوكفيل، على بعد نحو ثلاث ساعات من مكان وجودها، لشراء منتجات تزيد قيمتها على ألف دولار، وفقًا لـCityNews Toronto.
كامبل أبلغت Loblaw، الشركة التي تدير برنامج PC Optimum، فور اكتشاف العمليات غير المصرح بها. وبعد متابعة القضية، أُعيدت النقاط إلى حسابها، فيما قالت Loblaw إن تحقيقها توصل إلى أن عملية الاسترداد غير المصرح بها ارتبطت بوصول غير مصرح به إلى البريد الإلكتروني الشخصي للعميلة، وليس بحادثة الاختراق الإلكتروني التي أعلنت عنها الشركة في مارس.
أهم خطوة قد تحمي نقاطك
تطبيق PC Optimum يتيح للمستخدم قفل خاصية استرداد النقاط مع استمرار إمكانية جمعها. ويمكن إبقاء الاسترداد مغلقًا ثم فتحه فقط عندما يكون المستخدم عند صندوق الدفع ومستعدًا لاستخدام نقاطه. وهذه هي الخطوة التي تقول كامبل إنها تتمنى لو كانت قد فعلتها قبل السرقة.
وإذا لاحظ المستخدم اختفاء نقاط أو عملية لا يعرفها، فمن الأفضل التحرك فورًا: التواصل مع PC Optimum والإبلاغ عن العملية، تغيير كلمة مرور الحساب والبريد الإلكتروني المرتبط به، ومراجعة الأجهزة أو جلسات الدخول غير المعروفة. ويوفر PC Optimum خدمة تواصل ودعم للعملاء عبر موقعه الرسمي.
أما إذا كانت قيمة النقاط المسروقة كبيرة، فقد يكون من المناسب أيضًا تقديم بلاغ للشرطة والاحتفاظ بصور للشاشة وسجل العمليات وأوقات ومواقع الاسترداد. كامبل نفسها قدمت بلاغًا للشرطة، ولا يزال التحقيق في واقعتها مستمرًا بحسب التقرير.
الخلاصة للمستهلك: نقاط الولاء لم تعد شيئًا يجب إهمال تأمينه. فإذا كنت تجمع رصيدًا كبيرًا من PC Optimum، فإن قفل الاسترداد وتأمين بريدك الإلكتروني قد يكونان أهم خط دفاع قبل أن تتحول مكافآت شهور من التسوق إلى مشتريات لشخص آخر
