أدوبي تتوصل إلى تسوية بقيمة 150 مليون دولار في قضية رسوم الإلغاء والاشتراكات الرقمية المربكة
Latest news on WhatsApp أجدد الأخبار على واتسابوافقت شركة أدوبي على تسوية بقيمة 150 مليون دولار لإنهاء دعوى رفعتها الحكومة الأميركية بشأن ممارسات اشتراك قالت السلطات إنها أضرت بالمستهلكين، بعدما اتهمت الشركة بإخفاء رسوم إنهاء مرتفعة وتعقيد خطوات إلغاء بعض الاشتراكات الرقمية.
وتشمل التسوية، التي ما تزال بانتظار موافقة المحكمة، 75 مليون دولار كغرامة مدنية و75 مليون دولار على شكل خدمات مجانية للمستخدمين.
وقالت وزارة العدل الأميركية ولجنة التجارة الفيدرالية إن أدوبي أخفت رسوم الإنهاء المبكر، التي قد تصل إلى مئات الدولارات، في أماكن يصعب على المستخدمين ملاحظتها، كما جعلت إلغاء الاشتراك أكثر تعقيدًا سواء عبر الإنترنت أو عبر الهاتف.
وبحسب الدعوى، فإن هذه الممارسات تخالف قانون Restore Online Shoppers’ Confidence Act الأميركي، الذي يفرض الكشف الواضح عن الرسوم والحصول على موافقة المستهلك قبل تحميله أي تكاليف إضافية.
وتسلّط القضية الضوء على ما يصفه كثير من المستخدمين بـ"فخ الاشتراكات"، حين يبدو العرض الشهري بسيطًا في البداية، قبل أن يكتشف المستهلك لاحقًا وجود التزام سنوي أو رسوم إنهاء مرتفعة أو إجراءات إلغاء معقدة.
من جهتها، نفت أدوبي ارتكاب أي مخالفة، لكنها قالت إنها حسّنت الشفافية في ممارسات الاشتراك والإلغاء. وتشمل التسوية أيضًا إنهاء المطالبات المرفوعة ضد اثنين من المديرين التنفيذيين في الشركة.
ويشير خبراء حماية المستهلك إلى أن القضية تعكس تشددًا متزايدًا من الجهات التنظيمية في التعامل مع الرسوم المخفية ومسارات الإلغاء المربكة في الاقتصاد الرقمي.
قد يعجبك أيضًا
Authors
-
Tahani Elghazaly5252 المقالات
