PC Health تطلق مساعدًا صحيًا بالذكاء الاصطناعي في كندا

بقلم Tahani Elghazaly
نشر في سبتمبر 29, 2026

Latest news on WhatsApp أجدد الأخبار على واتساب

أطلقت PC Health التابعة لشركة Loblaw مساعدًا صحيًا جديدًا يعتمد على الذكاء الاصطناعي، يتيح للكنديين طرح أسئلتهم الصحية والحصول على معلومات مبسطة وفورية تستند إلى مصادر طبية كندية، في خطوة توسع استخدام الذكاء الاصطناعي في الخدمات الصحية اليومية.

الأداة الجديدة تحمل اسم PC Chat، وهي مجانية ومتاحة عبر منصتي PC Health وShoppers Drug Mart. ويمكن للمستخدم أن يسألها عن موضوعات صحية مختلفة، لتقدم له معلومات تساعده على فهم حالته والخطوة المناسبة التالية، مثل ما إذا كان من الأفضل التحدث إلى صيدلي أو مراجعة مقدم رعاية صحية.

وتقول Loblaw إن الأداة تعتمد على أكثر من ألف مصدر سريري كندي، تشمل إرشادات صحية رسمية ومصادر لجمعيات صحية ومهنية، كما شارك متخصصون كنديون في مراجعة الطريقة التي تعمل بها والمعلومات التي تعتمد عليها.

ويبدو أن الكنديين بدأوا بالفعل في تجربة الخدمة على نطاق واسع؛ إذ قالت الشركة إن PC Chat تلقى أكثر من 100 ألف سؤال خلال أسبوعه الأول.

وتتيح الخدمة أيضًا لمستخدمي صيدليات Shoppers Drug Mart ربط حساب الصيدلية الرقمي بالأداة بشكل اختياري. وفي هذه الحالة يمكن للمساعد الاستفادة من المعلومات المتاحة عن التاريخ الدوائي للمستخدم لتقديم إجابات أكثر ارتباطًا بظروفه، وفقًا للشركة.

لكن الشركة تؤكد أن المساعد لا يحل محل الطبيب أو الصيدلي ولا يستخدم للتعامل مع حالات الطوارئ. ودوره هو توفير معلومات صحية ومساعدة المستخدم على معرفة الخطوة التالية، بينما تتطلب الحالات الطبية الطارئة الاتصال بخدمات الطوارئ أو الحصول على مساعدة طبية مباشرة.

وتبرز الخصوصية كواحدة من القضايا المهمة مع دخول الذكاء الاصطناعي إلى المعلومات الصحية الشخصية. وتقول Loblaw إن محادثات PC Chat تُخزن داخل كندا وتخضع لقوانين الخصوصية الكندية، وإن المستخدم هو من يقرر المعلومات التي يريد مشاركتها. وفي المقابل، أثار خبراء تحدثوا إلى The Canadian Press تساؤلات حول ضرورة أن يعرف المستخدم بوضوح كيفية استخدام بياناته الصحية، خصوصًا عندما تكون الأداة تابعة لشركة تجارية تقدم في الوقت نفسه خدمات صيدلية وصحية.

ويأتي إطلاق الأداة في وقت يعتمد فيه عدد كبير من الكنديين بالفعل على الإنترنت للحصول على معلومات صحية. وأظهر استطلاع أُجري لصالح PC Health أن 88% من الكنديين بحثوا عن معلومات صحية عبر الإنترنت خلال العام الماضي، بينما قال 46% إنهم غير واثقين من دقة المعلومات التي يعثرون عليها، وواجه 33% نصائح متعارضة.

وتتوفر PC Chat حاليًا في معظم المقاطعات الكندية، على أن تتوسع الخدمة إلى كيبيك ونيو برونزويك مع توفير النسخة الفرنسية لاحقًا هذا الخريف.