من 434 مشروعًا إلى مساعدين رقميين.. كيبيك تنقل الذكاء الاصطناعي إلى قلب الخدمات الحكومية
Latest news on WhatsApp أجدد الأخبار على واتساب
تسرّع حكومة كيبيك استخدام الذكاء الاصطناعي داخل مؤسساتها، مع تسجيل ما لا يقل عن 434 مشروعًا لدى 156 جهة عامة حتى يونيو الماضي، تشمل الأتمتة ومعالجة الصور والتخطيط والتنبؤ ودعم اتخاذ القرار، في انتقال واضح من مرحلة التجارب المحدودة إلى توسيع الاستخدام العملي للتكنولوجيا.
ومن بين المشروعات الجاري تطويرها مساعدين رقميين وروبوتات محادثة يمكن أن يستخدمها موظفو مراكز الاتصال للعثور على إجابات لأسئلة المواطنين بصورة أسرع، بهدف تقليل فترات الانتظار وتحسين الخدمات. لكن الحكومة تقول إن هذه الأدوات لا تزال في مرحلة الاختبار الداخلي، ولم تحدد موعدًا لإتاحتها مباشرة للجمهور.
ويأتي التحرك بعد تجربة سابقة في 2024 لإنشاء مساعد يعتمد على الذكاء الاصطناعي التوليدي لموقع Quebec.ca، إلا أن الحكومة تراجعت عن إطلاقه بعدما أظهرت الاختبارات ارتفاع معدل الأخطاء وعدم نضج التكنولوجيا بدرجة كافية. وتقول وزارة الأمن السيبراني والرقمي إنها اختارت منذ ذلك الحين التركيز أولًا على الاستخدام الداخلي وتحسين جودة البيانات والأدوات قبل توسيعها للجمهور.
وتؤكد بيانات حكومة كيبيك أن عدد مبادرات الذكاء الاصطناعي داخل الإدارة العامة ارتفع بأكثر من 50% بين 2024 و2025، وأن 61 مشروعًا منها يرتبط مباشرة بالخدمات المقدمة للسكان، بينما تتركز أكبر أعداد المبادرات في قطاعات الصحة والتعليم والموارد الطبيعية.
وفي يونيو، بدأت كيبيك تعاونًا مع شركتي Cohere الكندية وMistral الفرنسية لاستكشاف فرص دمج الذكاء الاصطناعي في العمل الحكومي، إلى جانب التعاون مع مؤسسات بحثية في كيبيك مثل Mila وIVADO وObvia. وأكدت الوزارة أن الاتفاقات مع Cohere وMistral لا تتضمن التزامات مالية حاليًا، وأن الهدف من استخدام الذكاء الاصطناعي هو رفع كفاءة الموظفين وتحسين الخدمات، وليس خفض أعداد العاملين في القطاع العام.
قد يعجبك أيضًا
Authors
-
Tahani Elghazaly5332 المقالات
