طيران كندا تفرض رسومًا جديدة بقيمة 30 دولارًا على حجز التذاكر عبر الهاتف

بقلم Tahani Elghazaly
نشر في أكتوبر 15, 2026

Latest news on WhatsApp أجدد الأخبار على واتساب

شراء البيت خطوة مهمة، لكنه ليس شهادة نجاح تمنحها البنوك ولا مقياسًا لمكانة الإنسان. وقد يكون تأجيل الشراء قرارًا أكثر حكمة من امتلاك منزل قبل الاستعداد له. فما قيمة أن نشتري بيتًا بحثًا عن الطمأنينة، إذا أصبح البيت نفسه مصدر القلق الذي يرافقنا كل يوم؟

بدأت شركة طيران كندا (Air Canada)، اليوم الخميس 15 أكتوبر 2026، فرض رسوم جديدة بقيمة 30 دولارًا كنديًا، إضافة إلى الضرائب، عن كل مسافر يجري حجزًا جديدًا عبر الهاتف بمساعدة أحد موظفي خدمة العملاء، بينما تظل الحجوزات التي تتم عبر الموقع الإلكتروني للشركة أو تطبيقها مجانية من هذه الرسوم.

وتُحتسب الرسوم على عدد المسافرين، وليس على الحجز الواحد؛ إذ يدفع شخصان 60 دولارًا إضافيًا، بينما تتحمل أسرة من أربعة أفراد 120 دولارًا، بخلاف الضرائب المطبقة. وأوضحت الشركة أن الرسوم غير قابلة للاسترداد، حتى في حال إلغاء الحجز لاحقًا. كما يستمر تطبيق رسوم الحجز الهاتفي المعمول بها على تذاكر المكافآت الخاصة ببرنامج

واستثنت الشركة المسافرين الذين يحتاجون إلى خدمات مساعدة متخصصة، بمن فيهم الأشخاص ذوو الإعاقة واحتياجات الوصول، من دفع الرسوم. كما أكدت عدم فرضها على الاتصالات المتعلقة بالرحلات المحجوزة سابقًا التي تتأثر بالتأخير أو الإلغاء أو اضطرابات السفر الأخرى. ولا تُفرض الرسوم الجديدة لمجرد الاستفسار أو طلب المساعدة بشأن حجز قائم، ما لم يُنجز حجز جديد عبر الهاتف.

وبررت طيران كندا القرار برغبتها في تشجيع العملاء على استخدام خدمات الحجز الرقمية لتقليل فترات الانتظار الهاتفي، وإتاحة وقت أكبر لموظفي خدمة العملاء لمعالجة الحالات التي تتطلب مساعدة شخصية. وأشارت إلى أن المسافرين الذين يواجهون صعوبات في إتمام الحجز إلكترونيًا يمكنهم الاتصال بالشركة، لكن الرسوم قد تُفرض عليهم بحسب ظروف الحالة.